Warum wir für Klaviyo keine Preiszahl nennen
Diese Entscheidung braucht eine Begründung, weil andere Vergleiche hier bereitwillig Zahlen liefern. Klaviyo rechnet nach aktiven Profilen ab, und die Staffelung ist feingliedrig: Zwischen zwei benachbarten Stufen liegen oft nur wenige hundert Profile. Dazu kommen getrennte Kontingente für E-Mail und SMS. Eine einzelne Zahl „ab X pro Monat“ beschreibt diese Struktur nicht, sondern verzerrt sie.
Wir schreiben Preise nur, wenn wir sie gegen die offizielle Preisseite des Anbieters geprüft und mit Prüfdatum in unserem Datensatz hinterlegt haben. Das ist bei Klaviyo nicht geschehen. Statt eine plausible Zahl zu erfinden, benennen wir die Lage: Rechne deine tatsächliche Profilzahl direkt beim Anbieter durch, bevor du planst.
Was sich dagegen belegen lässt: Klaviyo ist ein US-Unternehmen mit Sitz in Boston und verarbeitet in den USA. In unserer Ampel bedeutet das dieselbe Einstufung wie bei jedem anderen US-Vertragspartner – die Schrems-II-Prüfung liegt bei dir.
Omnisend: die belegten Eckdaten
Omnisend wird von der litauischen UAB Soundest betrieben, mit Standorten in Vilnius und London. Die Datenverarbeitung läuft über AWS-Rechenzentren in Europa sowie in Großbritannien. In unserem Test kommt die Plattform auf 4,4 von 5 Punkten bei 95 % Zustellbarkeit.
| Merkmal | Omnisend (im Datensatz geprüft) | Klaviyo (nicht im Testfeld) |
|---|---|---|
| Betreiber | UAB Soundest, Vilnius und London | US-Unternehmen mit Sitz in Boston |
| Datenverarbeitung | EU (AWS Europe) und UK | USA |
| Kostenloser Tarif | 250 Kontakte, 500 E-Mails/Monat, 60 SMS | Einstiegstarif vorhanden, Umfang nicht von uns geprüft |
| Standard-Tarif | 16 USD/Monat ab 500 Kontakte, 6.000 E-Mails | Abrechnung nach aktiven Profilen – keine geprüfte Zahl |
| Pro-Tarif | 59 USD/Monat, unbegrenzte E-Mails, Priority Support | keine geprüfte Zahl |
| Shop-Anbindungen | nativ für Shopify, WooCommerce, BigCommerce | Schwerpunkt Shopify, weitere Systeme angebunden |
| Kanäle | E-Mail, SMS, Web-Push | E-Mail und SMS |
| Sprache & Support | Englisch, Deutsch teilweise; 24/7 in bezahlten Tarifen | Englisch |
| Unser Testurteil | 4,4/5 bei 95 % Zustellbarkeit | nicht im 12-Wochen-Test |
Beachte: Omnisend rechnet in US-Dollar ab, obwohl das Unternehmen in der EU sitzt. Wir rechnen den Betrag nicht in Euro um, weil kein Kurs auf der Preisseite hinterlegt ist. Ein zweiter Fallstrick: Auf der Website erscheinen zeitweise deutlich niedrigere Zahlen – das ist ein befristeter Aktionsrabatt, nicht der Listenpreis.
Shop-Anbindung: was „nativ“ praktisch bedeutet
Beide Plattformen werben mit Shop-Integration, aber der Begriff deckt sehr Verschiedenes ab. Entscheidend sind drei Fragen: Kommen Bestelldaten automatisch an? Stehen Produktbilder und Preise im E-Mail-Editor zur Verfügung? Lassen sich Ereignisse wie ein abgebrochener Warenkorb ohne Zwischenschicht als Auslöser nutzen?
Omnisend beantwortet diese drei Fragen für Shopify, WooCommerce und BigCommerce mit ja – die Anbindung ist Teil des Produkts, nicht ein Zusatzmodul. Klaviyo hat seinen Ruf vor allem im Shopify-Umfeld aufgebaut und bindet weitere Systeme ebenfalls an; wie tief das im Einzelfall reicht, gehört in deine eigene Prüfung, weil es je nach Shopsystem und Version abweicht.
Wenn du auf WooCommerce arbeitest, lohnt vorab ein Blick auf unsere Seite zu Newsletter-Tools mit WooCommerce; für Shopify haben wir die Anbindungen unter Newsletter-Tools mit Shopify zusammengestellt.
Warenkorbabbrecher sind Werbung – auch rechtlich
Die Mail, die einen stehengelassenen Warenkorb zurückholen soll, gilt in Deutschland als Werbung im Sinne des § 7 UWG. Sie braucht also dieselbe Einwilligung wie ein Newsletter. Das ist kein Detail: Es bedeutet, dass ein Kunde, der beim Bestellvorgang keine Werbeeinwilligung erteilt hat, keine Abbrecher-Mail bekommen darf – mit welchem der beiden Werkzeuge du arbeitest, spielt dafür keine Rolle.
Praktisch heisst das: Das Checkout-Formular muss die Einwilligung sauber einholen und der Nachweis muss im System landen. Beide Plattformen können das abbilden, aber keine von beiden erledigt es für dich. Wie ein belastbarer Nachweis aussieht, steht in unserer Double-Opt-in-Anleitung, die rechtlichen Grundlagen in unserer DSGVO-Anleitung.
Segmentierung: der eigentliche Unterschied für größere Shops
Ab einer gewissen Bestellmenge entscheidet nicht mehr die Anbindung, sondern was du aus den Daten machst. Klaviyo hat seinen Ruf mit sehr feinteiliger Segmentierung und vorhersagenden Kennzahlen aufgebaut – etwa dem erwarteten nächsten Bestelldatum. Wer diese Ebene wirklich nutzt, braucht allerdings jemanden, der die Segmente pflegt und die Ergebnisse liest. Ohne diese Person zahlst du für Analytik, die niemand auswertet.
Omnisend setzt früher an: vorgefertigte Strecken für Warenkorbabbruch, Browse Abandonment, Willkommen und Rückgewinnung, die sich in kurzer Zeit aktivieren lassen. Für einen Shop mit einigen hundert Bestellungen im Monat bringt eine funktionierende Standardstrecke mehr als ein ausgefeiltes Segmentmodell, das nie fertig wird.
SMS und Push: gleiche Idee, andere Reichweite
Omnisend führt E-Mail, SMS und Web-Push in einer Oberfläche und legt bereits in den kostenlosen Tarif 60 SMS. Push-Nachrichten sind ein Kanal, den Klaviyo in dieser Form nicht anbietet – für Shops mit wiederkehrender Kundschaft kann das ein Argument sein.
Zur Vorsicht: SMS-Marketing ist in Deutschland rechtlich mindestens so streng geregelt wie E-Mail-Werbung und verlangt eine eigene, kanalbezogene Einwilligung. Eine Newsletter-Anmeldung deckt keinen SMS-Versand ab. Wer den Kanal einplant, sollte die Zustimmung von Anfang an getrennt erheben – mehr dazu auf unserer Seite zu Tools mit SMS-Versand.
Drei Ausgangslagen im Shop-Alltag
Ein WooCommerce-Shop mit 400 Bestellungen im Monat und ohne eigenes Marketing-Team. Omnisend ist hier die realistische Wahl: native Anbindung, fertige Strecken, ein Gratistarif zum Ausprobieren und ein Standard-Tarif ab 16 USD. Die Segmentierungstiefe von Klaviyo würde in dieser Konstellation ungenutzt bleiben.
Ein Shopify-Shop mit sechsstelligem Monatsumsatz und einer Person für CRM und Analytik. Hier kann Klaviyo den Aufpreis rechtfertigen, weil die Datenarbeit tatsächlich stattfindet. Prüfe die Kosten anhand deiner echten Profilzahl – die Staffelung fällt bei wachsender Kundendatei spürbar ins Gewicht.
Ein deutscher Shop mit strengen Datenschutzvorgaben. Omnisend verarbeitet in der EU und in Großbritannien, Klaviyo in den USA. Wenn ein Drittlandtransfer vermieden werden soll, engt das die Auswahl ein – und wenn selbst der UK-Anteil stört, führt der Weg zu deutschen Anbietern, siehe DSGVO-konforme Newsletter-Tools.
Wechsel zwischen den beiden Systemen
Kontakte, Bestellhistorien und Produktdaten stammen bei beiden Plattformen ohnehin größtenteils aus dem Shop. Ein Wechsel bedeutet deshalb vor allem: Anbindung neu herstellen, Strecken neu bauen, Testversand fahren. Der Adressbestand ist selten das Problem.
Zwei Dinge, die dabei gern untergehen. Erstens die Zustellungsreputation: Ein neuer Anbieter versendet über andere Server, und deine bisherige Absenderhistorie zählt dort nicht. Steigere das Volumen in den ersten Wochen langsam, statt sofort den kompletten Verteiler anzuschreiben – die Zusammenhänge erklärt unser Beitrag zur Zustellbarkeit.
Zweitens die Einwilligungen: Sie müssen samt Nachweis mitwandern, und zwar getrennt nach Kanal. Wer E-Mail- und SMS-Zustimmungen beim Import vermischt, verliert die Rechtsgrundlage für einen der beiden Kanäle.
Wenn du eigentlich etwas anderes suchst
- Du hast keinen Shop, sondern verschickst Inhalte. Dann sind beide Plattformen falsch dimensioniert – sieh dir den großen Tool-Vergleich an.
- Du brauchst deutschsprachigen Support am Telefon. Weder Omnisend noch Klaviyo bieten das; deutsche Anbieter schon, siehe CleverReach vs. rapidmail.
- Du willst in Euro abrechnen. Omnisend stellt in US-Dollar, Klaviyo ebenfalls im Dollar-Raum. Euro-Tarife findest du bei den europäischen Anbietern in unserer Tool-Datenbank.
- Du suchst zuerst einen Gratis-Einstieg mit großer Kontaktzahl. Dann führt der Vergleich Brevo vs. GetResponse weiter.
Omnisend wählen
Shopify, WooCommerce oder BigCommerce, fertige Shop-Strecken statt Segmentbastelei, EU-Verarbeitung und ein kostenloser Einstieg mit 250 Kontakten.
Omnisend starten → (Anzeige)Klaviyo prüfen, wenn …
… dein Shop groß genug für eigene Datenarbeit ist und jemand die Segmente wirklich pflegt. Kalkuliere vorher mit deiner echten Profilzahl – und kläre den US-Transfer.
Fragen zu Omnisend und Klaviyo
Weil Klaviyo nicht Teil unseres 12-Wochen-Tests ist und in unserem offenen Datensatz keine geprüften Tarifzahlen mit Prüfdatum liegen. Die Abrechnung nach aktiven Profilen ist zudem so feingliedrig gestaffelt, dass eine einzelne Ab-Zahl mehr verschleiert als erklärt. Rechne deine Profilzahl direkt beim Anbieter durch.
Der Standard-Tarif liegt bei 16 USD pro Monat ab 500 Kontakten mit 6.000 E-Mails, der Pro-Tarif bei 59 USD mit unbegrenztem Versand. Der kostenlose Tarif umfasst 250 Kontakte, 500 E-Mails und 60 SMS. Auf der Website erscheinen zeitweise niedrigere Zahlen – das ist ein befristeter Aktionsrabatt und nicht der Listenpreis.
Omnisend bietet für Shopify, WooCommerce und BigCommerce jeweils eine native Anbindung: Bestelldaten laufen automatisch ein, Produktdaten stehen im Editor bereit, Shop-Ereignisse lassen sich direkt als Auslöser nutzen. Klaviyo hat seinen Ruf stärker im Shopify-Umfeld aufgebaut.
Nein. Eine Abbrecher-Mail gilt in Deutschland als Werbung nach § 7 UWG und braucht dieselbe Einwilligung wie ein Newsletter. Wer beim Bestellvorgang nicht zugestimmt hat, darf sie nicht bekommen – das gilt bei beiden Plattformen gleichermaßen.
Omnisend wird von einem litauischen Unternehmen betrieben und verarbeitet in europäischen AWS-Rechenzentren sowie in Großbritannien. Klaviyo ist ein US-Unternehmen mit Verarbeitung in den USA, womit die Prüf- und Dokumentationspflichten für einen Drittlandtransfer bei dir liegen.
Auf zwei Punkte. Erstens die Absenderreputation: Der neue Anbieter versendet über andere Server, deine bisherige Historie zählt dort nicht – steigere das Volumen langsam. Zweitens die Einwilligungen: Sie müssen samt Nachweis und getrennt nach Kanal mitwandern, sonst fehlt für E-Mail oder SMS die Rechtsgrundlage.